NOTRE DEMARCHE QUALITE

POLITIQUE ET ENGAGEMENT

QUALITE 2016-2021

 

Depuis la création de HYDIAC, notre engagement qualité est d’assurer le développement et la pérennité de l’entreprise en nous inscrivant dans une démarche d’écoute attentive de nos clients et d’amélioration continue. 

Cette politique Qualité est la résultante de notre « PLAN STRATEGIQUE 2021 » et je m’engage à veiller à son bon déploiement.

1 – Développer notre modèle économique

  • Avoir des outils performants de gestion, de suivi et de pilotage économique/financier de l’entreprise.
  • Développer le chiffre d’affaire et notre rentabilité pour pérenniser l’entreprise.

2 – Devenir une référence chez nos clients

  • Tenir nos engagements négociés (qualité, coûts, planning) et être à l’écoute de nos clients.
  • Avoir des échanges proactifs et développer notre image.
  • Etre force de proposition technique et développer l’innovation pédagogique.

3 – Améliorer notre performance par les processus

  • Etre dans une dynamique de progrès permanent en s’appuyant sur notre SMQ.
  • Améliorer la Qualité de nos formations et de nos conseils
  • Capitaliser notre expérience et développer notre expertise.

En effet, ces quatre axes se déploient sur les objectifs opérationnels tenus par nos différents processus. De plus, l’ensemble de cette politique est décrite dans notre manuel Qualité où sont réunies la cartographie et la description de nos processus.

Partant de ces faits, je m’engage à appliquer et faire appliquer cette politique. Tous les moyens nécessaires seront mis en oeuvre dans cette démarche. Je demande également à l’ensemble du personnel de se mobiliser pour la mener à bien.

C’est pourquoi je compte sur vous et suis convaincu de votre implication et de votre participation au développement et à la pérennité de l’entreprise dans cette démarche d’amélioration permanente, démarche majeure pour 2021.

 

Erwan BILLET
Le Gérant